Proatividade ou Reatividade?

O primeiro passo é definir bem o que cada uma quer dizer.


Proatividade:

A proatividade é o comportamento de antecipação e de responsabilização pelas próprias escolhas e ações frente às situações impostas pelo meio.

Reatividade

A reatividade ou "reativo" é uma reação tomada frente a uma ação, ou seja, que reage que suscita reação. Sintetizando, ela simplesmente ocorre pelas vias de fato, ou seja, acontecem pois foram disparadas por uma determinada atividade ou ação.

Um dos significados do prefixo "pró" apontam para a antecipação, ou seja, algo que acontece antes. O prefixo "re" tem 3 conotações distintas repetição, reforço ou recuo.

A pessoa proativa está sempre se antecipando aos acontecimentos (planejando), fazendo até mesmo alguma espécie de previsão para poder atuar de uma determinada forma.

O comportamento proativo é definido como sendo um conjunto de comportamentos extrapapel em que a pessoa busca espontaneamente por mudanças no seu ambiente de trabalho, solucionando e antecipando-se aos problemas, visando metas de longo prazo que beneficiam a organização.

Logo, a pró atividade não é sair queimando pneu e agir de qualquer maneira.

1º é necessário uma análise do contexto;
2º é importante a identificação e seleção de alternativas;
3º imaginação dos resultados de cada cenário;

Como já cansei de ouvir de meu bom e velho pai, para o bom entendedor, pingo é letra, ou seja, o processo leva algum tempo, mas apenas com um bom planejamento, maximizamos as chances de sucesso e mitigamos as chances de erros.


Então ser pró ativo significa tomar a iniciativa?
Sim, mas não é só isso. A iniciativa por si só é uma reação, e não uma ação.

Quando adicionamos um questionamento positivo do processo, além do planejamento, então chegamos à almejada proatividade.

Exemplo:
Chefe solicita um voluntário alguem tirar uma cópia de um documento para divulgação interna.
Alguém rapidamente se candidata. Muito bem, mas ele apenas demonstrou iniciativa.

A pessoa pró ativa se oferece como voluntária e também sugere algo do tipo: "Podemos escanear o documento?" ou "Que tal pedirmos para alguém colocar o artigo no formato Word ou Power Point?"

Resumindo, trata-se de um questionamento planejado visando a melhoria do processo ou do resultado.

10 coisas

Nunca esquecer o seguinte:

1. Uma pessoa que é boa com você, mas grosseira com o garçom, não pode ser uma boa pessoa. (Esta é muito importante. Preste atenção. Nunca falha).
2. As pessoas que querem compartilhar as visões religiosas delas com você, quase nunca querem que você compartilhe as suas com elas.
    
3. Ninguém liga se você não sabe dançar. Levante e dance.
    
4. A força mais destrutiva do universo é a fofoca.
    
5. Não confunda nunca sua carreira com sua vida.
    
6. Jamais, sob quaisquer circunstâncias, tome um remédio para dormir e um laxante na mesma noite.
    
7. Se você tivesse que identificar, em uma palavra, a razão pela qual a raça humana ainda não atingiu (e nunca atingirá) todo o seu potencial, essa palavra seria "reuniões".
    
8. Há uma linha muito tênue entre "hobby" e "doença mental".
    
9. Seus amigos de verdade amam você de qualquer jeito.
    
10. Nunca tenha medo de tentar algo novo. Lembre-se de que um amador solitário construiu a Arca. Um grande grupo de profissionais construiu o Titanic.

Tire os olhos do retrovisor e comece a olhar para frente!

Reflexão

Um velho índio descreveu certa vez os seus conflitos internos.

"Dentro de mim existem dois cachorros, um deles é cruel e mau, o outro é muito bom e dócil. Eles estão sempre a brigar."

Quando então lhe perguntaram qual dos dois cachorros ganharia a briga, o sábio índio parou, refletiu e respondeu:

"Aquele que eu alimentar."

Reflexão

Amat Victoria Curam
(A vitória ama a cautela)

Reflexão

Ontem é história, amanhã é mistério, e hoje é uma dádiva. Por isso se chama presente.

 

 

Reflexão

Trabalhe como se você não precisasse do dinheiro, ame como se você nunca tivesse sido magoado, e dance como se ninguém estivesse te observando. O maior risco da vida é não fazer nada.

Reflexão

Programe as pedras grandes, não separe os cascalhos!

Reflexão

Se você não mostra o que pensa, as pessoas podem pensar o que quiserem sobre você.

Coisas que a vida ensina depois dos 30

• Amor não se implora, não se pede, não se espera... Amor se vive ou não.

• Ciúmes é um sentimento inútil. Não torna ninguém fiel a você.

• Crianças aprendem com aquilo que você faz, não com o que você diz.

• Perdoar e esquecer nos torna mais jovens.

• Água é um santo remédio.

• Deus inventou o choro para o homem não explodir.

• Ausência de regras é uma regra que depende do bom senso.

• Não existe comida ruim, existe comida mal temperada.

• A criatividade caminha junto com a falta de grana.

• Ser autêntico é a melhor e única forma de agradar.

• Amigos de verdade nunca te abandonam.

• O carinho é a melhor arma contra o ódio.

• As diferenças tornam a vida mais bonita e colorida.

• Deus é o maior poeta de todos os tempos.

• A música é a sobremesa da vida.

• Acreditar não faz de ninguém um tolo, tolo é quem mente.

• De tudo, o que fica é o seu nome e as lembranças acerca de suas ações.

• Obrigada, desculpa, por favor, são palavras mágicas, chaves que abrem portas para uma vida melhor.

• Não há vida decente sem amor!

• E é certo, quem ama vive a vida mais alegremente!

Reflexão

Busque o extraordinário... não se conforme com o comum!

Reflexão

Conhecimento é a única virtude, e ignorância o único vício!

Um santo no lugar errado

“Por que existem pessoas que saem facilmente dos problemas mais complicados, enquanto outras sofrem por problemas muito pequenos, morrem afogadas num copo de água?”

Ramesh simplesmente sorriu e me contou um história.

… “Era uma vez um sujeito que viveu amorosamente toda a sua vida. Quando morreu, todo mundo lhe falou para ir ao céu. Um homem tão bondoso quanto ele somente poderia ir para o Paraíso.

Ir para o céu não era tão importante para aquele homem, mas mesmo assim ele foi até lá.

Naquela época, o céu não havia ainda passado por um programa de qualidade total. A recepção não funcionava muito bem. A moça que o recebeu deu uma olhada rápida nas fichas em cima do balcão e, como não viu o nome dele na lista, lhe orientou para ir ao Inferno.

E, no Inferno, ninguém exige crachá nem convite, qualquer um que chega é convidado a entrar. O sujeito entrou e foi ficando…

Alguns dias depois, Lúcifer chega furioso às portas do Paraíso para tomar satisfações com São Pedro:

- Isso que você está fazendo é puro terrorismo!!

Sem saber o motivo de tanta raiva, Pedro pergunta do que se trata. Um transtornado Lúcifer responde:

- Você mandou aquele sujeito para o Inferno e ele está me desmoralizando! Chegou escutando as pessoas, olhando-as nos olhos, conversando com elas. Agora, está todo mundo dialogando, se abraçando, se beijando. O inferno não é lugar para isso! Por favor, traga este sujeito para cá!”

Quando Ramesh terminou de contar esta história olhou-me carinhosamente e disse:

"Viva com tanto amor no coração que se, por engano, você for parar no Inferno, o próprio demônio lhe trará de volta ao Paraíso."

After While

Depois de algum tempo você aprende a diferença, a sutil diferença entre dar a mão e acorrentar uma alma. E você aprende que amar não significa apoiar-se. E que companhia nem sempre significa segurança. Começa a aprender que beijos não são contratos e que presentes não são promessas.

Começa a aceitar suas derrotas com a cabeça erguida e olhos adiante, com a graça de um adulto e não com a tristeza de uma criança. Aprende a construir todas as suas estradas no hoje, porque o terreno do amanhã é incerto demais para os planos, e o futuro tem o costume de cair em meio ao vão.

Depois de um tempo você aprende que o sol queima se ficar exposto por muito tempo.

E aprende que, não importa o quanto você se importe, algumas pessoas simplesmente não se importam… E aceita que não importa quão boa seja uma pessoa, ela vai feri-lo de vez em quando e você precisa perdoá-la por isso.

Aprende que falar pode aliviar dores emocionais. Descobre que se leva anos para construir confiança e apenas segundos para destruí-la… E que você pode fazer coisas em um instante das quais se arrependerá pelo resto da vida.

Aprende que verdadeiras amizades continuam a crescer mesmo a longas distâncias. E o que importa não é o que você tem na vida, mas quem você tem na vida. E que bons amigos são a família que nos permitiram escolher. Aprende que não temos de mudar de amigos se compreendemos que os amigos mudam… Percebe que seu melhor amigo e você podem fazer qualquer coisa, ou nada, e terem bons momentos juntos.

Descobre que as pessoas com quem você mais se importa na vida são tomadas de você muito depressa… por isso sempre devemos deixar as pessoas que amamos com palavras amorosas; pode ser a última vez que as vejamos.

Aprende que as circunstâncias e os ambientes têm influência sobre nós, mas nós somos responsáveis por nós mesmos. Começa a aprender que não se deve comparar com os outros, mas com o melhor que pode ser. Descobre que se leva muito tempo para se tornar a pessoa que quer ser, e que o tempo é curto.

Aprende que não importa onde já chegou, mas para onde está indo… mas, se você não sabe para onde está indo, qualquer caminho serve.

Aprende que, ou você controla seus atos, ou eles o controlarão… e que ser flexível não significa ser fraco, ou não ter personalidade, pois não importa quão delicada e frágil seja uma situação, sempre existem, pelo menos, dois lados.

Aprende que heróis são pessoas que fizeram o que era necessário fazer, enfrentando as conseqüências. Aprende que paciência requer muita prática.

Descobre que algumas vezes a pessoa que você espera que o chute quando você cai é uma das poucas que o ajudam a levantar-se. Aprende que maturidade tem mais a ver com os tipos de experiência que se teve e o que você aprendeu com elas do que com quantos aniversários você celebrou.

Aprende que há mais dos seus pais em você do que você supunha.

Aprende que nunca se deve dizer a uma criança que sonhos são bobagens… Poucas coisas são tão humilhantes e seria uma tragédia se ela acreditasse nisso.

Aprende que quando está com raiva tem o direito de estar com raiva, mas isso não te dá o direito de ser cruel.

Descobre que só porque alguém não o ama do jeito que você quer que ame não significa que esse alguém não o ama com tudo o que pode, pois existem pessoas que nos amam, mas simplesmente não sabem como demonstrar ou viver isso.

Aprende que nem sempre é suficiente ser perdoado por alguém… Algumas vezes você tem de aprender a perdoar a si mesmo.

Aprende que com a mesma severidade com que julga, você será em algum momento condenado.

Aprende que não importa em quantos pedaços seu coração foi partido, o mundo não pára para que você o conserte.


Aprende que o tempo não é algo que possa voltar. Portanto, plante seu jardim e decore sua alma, em vez de esperar que alguém lhe traga flores.

E você aprende que realmente pode suportar… que realmente é forte, e que pode ir muito mais longe depois de pensar que não se pode mais. E que realmente a vida tem valor e que você tem valor diante da vida! Nossas dúvidas são traidoras e nos fazem perder o bem que poderíamos conquistar se não fosse o medo de tentar.

William Shakespeare

Clientes + Clientes

Antes de você sair por ai seguindo estas 10 lições, tenha em mente que você deve conhecer os seus limites, saber quem você é realmente, qual é o seu objetivo de vida, aonde deseja chegar com todo o conhecimento que você adquiriu no decorrer de sua maravilhosa trajetória. A maior motivação que você deve ter para começar uma vida de sucesso e dar valor e amor para sua vida, por estar vivo e consciente de suas obrigações e objetivos.

Aproveitem estas dicas e tenha sucesso!

1. Seja Original
   Seja inovador, utilize sua criatividade para marcar o cliente de forma sutil e encantadora. Atente-se aos detalhes, pois deles você pode tirar as maiores respostas sobre você e seus clientes.
   
2. Tenha Credibilidade
   Seja sempre honesto, mas não só com o seu cliente, mas sim com você mesmo. Ter credibilidade não é apenas fantasiar uma verdade, mas sim mostrar quanto valor tem o seu caráter e palavra. Quando prometer algo, cumpra!
   
3. Seja honesto
   Como dito no item acima ser honesto, parte do principio que você tem que ser verdadeiro consigo mesmo. Saber seus limites, saber quem realmente é esta imagem que se olha no espelho todos os dias. Partindo disto o seu cliente sentirá no seu olhar o quanto ele pode confiar em você. A honestidade não se prova, mas, sim, se sente.
   
4. Acredite
   Primeiramente acredite em você! Acredite que você pode fazer a diferença, que você nasceu para isso, não siga os tolos que dizem “esta profissão não tem nada a ver com você meu amigo, procure outra coisa melhor”. Somente você sabe o que é melhor para sua vida e sucesso, você que irá definir! E claro não se esqueça de conhecer profundamente o que está vendendo, pois somente assim você irá acreditar no serviço ou produto que vende.
   
5. Conheça o que está vendendo
   Conhecer o produto que você está oferecendo não deveria ser nem uma lição e sim uma obrigação. Como você vai criar abordagens seguras de vendas se você não conhece o que está vendendo. Pesquise, pergunte, leia, corra atrás da história da sua empresa e de seus serviços ou produtos.
   
6. Conheça seu cliente
   Conhecer nosso cliente é como conhecer nosso relacionamento com uma pessoa que amamos. Você tem que saber quais são os limites do seu cliente, o que ele realmente gosta, qual o horário ele está mais disposto para te receber. Saiba e tenha o nome dele sempre na ponta da língua e cuidado para não errar na hora de escrever o nome, isso pode acabar com sua venda, pois mostrará que não há nenhum respeito real entre você e ele.
   
7. Entenda as necessidades do cliente
   Tire de sua cabeça que vendedor bom é aquele que vende geladeira para esquimó. O verdadeiro vendedor vai buscar quais são as reais necessidades do seu cliente e no caso do esquimó talvez fosse melhor vender um fogão a lenha ou um sistema de cobertor elétrico que funcione a bateria, pois você tem que identificar que, dentro de um iglu, pode não haver energia elétrica.
   
8. Trate bem seu cliente
   Tratar bem seu cliente é garantir fidelidade dele por muito tempo, quem não gosta de ser tratado bem?
   É simples, se eu te dou um tapa, você me volta um tapa, se eu te dou um abraço você me devolve um sorriso e um abraço.
   
9. Antecipe-se
   Procure saber qual é a melhor hora do dia para encontrar seu cliente e claro saber identificar também se ele está disposto ou não a te receber. Se for um cliente novo analise o seu empreendimento saiba exatamente se seu produto ou serviço vai realmente atender as necessidades dele. E nunca pressuponha que ele pode ou não gostar do que está vendendo, lembre-se você não é vidente!
   
10. Saiba ouvir
    Vá pela natureza humana, Deus nos deu UMA boca e DOIS ouvidos, ou seja, Escute mais, Pergunte mais e Fale pouco. Com esta última dica você poderá fazer uma sondagem mais aberta com o seu cliente e dar mar margens para uma sondagem mais fechada.
    

Lembre-se o sucesso esta em suas mãos.

A dor é Inevitável, sofrer é opcional!

No parque, uma mulher sentou-se ao lado de um homem.

Ela disse:
- Aquele ali é meu filho, o de suéter vermelho deslizando no escorregador.
- Um bonito garoto - respondeu o homem - e completou:
- Aquela de vestido branco, pedalando a bicicleta, é minha filha.

Então, olhando o relógio, o homem chamou a sua filha.
- Melissa, o que você acha de irmos?
- Mais cinco minutos, pai. Por favor. Só mais cinco minutos! Respondeu.

O homem concordou e Melissa continuou pedalando sua bicicleta, para alegria de seu coração. Os minutos se passaram, o pai levantou-se e novamente chamou sua filha:
- Hora de irmos!
- Agora? Perguntou ela.
Mas, outra vez Melissa pediu: - Mais cinco minutos, pai. Só mais cinco minutos!

O homem sorriu e disse:
- Está certo!
- O senhor é certamente um pai muito paciente - comentou a mulher ao seu lado.

O homem sorriu e disse:
- O irmão mais velho de Melissa foi morto no ano passado por um motorista bêbado,quando andava na sua bicicleta perto daqui.

Eu nunca passei muito tempo com meu filho e agora eu daria qualquer coisa por apenas mais cinco minutos com ele.

Eu me prometi não cometer o mesmo erro com Melissa. Ela acha que tem mais cinco minutos para andar de bicicleta. Na verdade, eu é que tenho mais cinco minutos para vê-lá brincar...

Em tudo na vida estabelecemos prioridades.
Quais são as suas?

Nem tudo o que é importante é prioritário, e nem tudo o que é necessário é indispensável!

Dê, hoje, a alguém que você ama mais cinco minutos de seu tempo.
Eu parei 5 minutos para encaminhar esta mensagem a você.

Dicas para os que lideram pessoas

O líder precisa saber administrar pessoas, esse é o diferencial. Ele deve ir até as pessoas. Dessa forma, ele estará fazendo com que sua equipe sinta-se mais participante e motivada. Isso aumenta a relação de confiança.

Em casa, no trabalho e em quaisquer circunstâncias, vale a pena cultivar o hábito de ir até as pessoas e procurar ouvi-las. Conhecê-las melhor, compreendê-las, compartilhar, interagir. 

Caso não fique bem claro para o colaborador a importância do seu trabalho, isso pode levá-lo à frustração e a desmotivação.

Para enfrentar os desafios desta década, as organizações devem dar extraordinária atenção aos empregados, tanto quanto aos clientes externos. Isso não é uma questão de ser bonzinho com os colaboradores. Trata-se simplesmente do reconhecimento de que os seres humanos é que fazem ou destroem uma companhia. 

1. Comunique-se com as pessoas que você chefia ou supervisiona, deixando-as à vontade para expressar suas opiniões sem temores, e pergunte regularmente a cada uma delas:
   – Como posso ajudá-lo a fazer melhor o seu trabalho?
   – Que problemas você tem que posso ajudar a resolver?
   
2. Procure certificar-se de que a pessoa entendeu o que você falou, sempre que explicar algo pergunte:
   – Fui claro?
   
3. Lembre-se de que não basta que a pessoa entenda. É preciso que ela acredite, participe e “vista a camisa”.
   
4. Mantenha-se informado, seja criativo e utilize todos os recursos que possam contribuir para maior eficácia da sua equipe.
   
5. Examine com os membros do seu grupo, regularmente, a eficácia de toda a organização.
   
6. Não faça seus colaboradores perderem tempo com diretrizes e exigências que servem apenas para satisfazer seus caprichos ou manias burocráticas.

Extraído do Capítulo V do livro de Sonia Jordão: A Arte de Liderar – Vivenciando Mudanças num Mundo Globalizado 

O medo de dizer “não” é um atraso de vida

Quantas vezes alguém te pediu alguma coisa que você não poderia fazer e não teve coragem de dizer não?

Quanto mais você diz SIM para agradar as pessoas, menor será o controle que você tem sobre a sua própria vida e mais reativa será sua existência. Seu tempo será utilizado agradando os outros, realizando tarefas que não vão necessariamente levar para onde você quer ir. Você assume mais compromissos do que consegue dar conta, realizando tudo com baixa qualidade e patinando sem sair do lugar, deixando, no fim das contas, muita gente na mão.


Quem sabe a hora e a maneira certa de dizer não acaba valorizando mais o próprio tempo, recebendo mais credibilidade e respeito.

Como resultado, você tem mais tempo livre para focar seus recursos e alcançar grande resultado.

Quantas vezes você concordou apenas porque não teve coragem de dizer não?

Pois é, meu amigo. Dizer não é muito mais difícil do que dizer sim. Mas você deve aprender a usar essa pequena palavra para seu próprio bem. Porque, quando você concordar em fazer alguma coisa que não desejaria fazer, você estará cometendo um ato de violência contra si mesmo.

Não tenha medo de magoar as pessoas ao dizer não. Explique seus motivos. E se a pessoa não entender, é porque, no fundo, ela não te quer bem!

Vivendo em harmonia com nossos valores

Tudo que fazemos é influenciado pelos nossos valores. Toda vez que você toma uma decisão, está confiando em seus valores para lhe dizer o que fazer.

Muitos desses valores estão em nosso subconsciente; nós não os escolhemos. Eles nos foram impostos por pais, amigos, colegas e pela cultura à nossa volta. 

Estudos têm demonstrado que a programação da televisão se tornou o principal formador de valores em nossa sociedade. Assim como as velas determinam a direção de um barco, nossos valores orientam e até mesmo ditam o curso de nossa vida. Se isto é verdade, devemos intencional e frequentemente fazer perguntas como: "Em que direção meus valores estão me conduzindo? Eles produzirão o que espero ou me desapontarão?". 

Valores podem produzir muito estresse, quando aquilo que declaramos crer e o que de fato cremos não estão alinhados. Por exemplo: quando dizemos: "Minha família é importante para mim", mas estamos sempre ocupados ou cansados demais para desfrutar de sua companhia. Dizemos: "Dou valor à minha saúde", mas trabalhamos em excesso, comemos demais e de forma errada, e raramente nos exercitamos. Dizemos: "Não sou materialista", mas ficamos tão endividados, que nos preocupamos o tempo todo com dinheiro. 

Quando dois valores entram em conflito isso se chama dilema. Estudos recentes revelaram que valores conflitantes são a causa principal da tensão emocional. Então, qual é a solução?

1. Identificar o que realmente é importante.
   Precisamos estabelecer nossa definição pessoal de sucesso.
   Lembre-se: sucesso é o que sinto quando vivo de acordo com meus valores. Não é um objetivo. Comece por uma lista das coisas que mais valoriza. Pergunte a si mesmo: O que é mais importante? O que vai ser duradouro? "Devemos escolher seguir o que é direito, mas primeiro devemos definir o que é bom" (Jó 34. 3-4).
2. Eliminar o que realmente não é importante.
   A cultura que nos cerca, a pressão de amigos e outros fatores nos incentivam a agir contra nosso melhor juízo. Porém, valores claramente compreendidos servem como guia útil e confiável. "Não copie o comportamento e os costumes deste mundo, mas seja uma nova pessoa, diferente, com um renovado frescor em tudo quanto faz e pensa. Assim você aprenderá por experiência própria como os caminhos de Deus realmente satisfazem você" (Romanos 12: 2)

O parafuso

Algumas vezes é um erro julgar o valor de uma atividade simplesmente  pelo tempo utilizado para realizá-la...

Um bom exemplo é o caso do técnico em informática que foi chamado a consertar um computador extremamente complexo... esse singelo equipamento estava avaliado em US$ 22.000 dólares.

Sentado frente ao monitor, apertou umas teclas, balançou a  cabeça, murmurou algo a si mesmo e desligou o aparelho. 

Tirou de seu bolso uma pequena chave de fenda (que o acompanhava em um canivete VictorInox) e girou uma volta e meia a um minúsculo parafuso. 

A seguir, religou o computador e verificou o seu perfeito funcionamento.

O dono da empresa mostrou-se encantado e se dispos a pagar a conta imediatamente. 

"Quanto é que lhe devo? "- peguntou. 

"São mil dólares pelo serviço efetuado." - respondeu o técnico.

- Mil dólares? Mil dólares por uns momentos de trabalho? Mil dólares por apertar um simples parafusinho? Eu sei que meu computador custa US$ 22.000 dólares, mas mil  dólares é uma quantidade brutal! 

"Efetuarei seu pagamento desde que me envie uma fatura detalhada que justifique a sua cobrança". 

Técnico confirmou com a cabeça o pedido e se foi.

Na manhã seguinte, o presidente recebeu a fatura, a leu com cuidado, balançou a cabeça resolveu pagá-la no ato, sem pestanejar. 

A fatura dizia:

Detalhe dos serviços prestados

• US$ 1,00 - Apertar um parafuso
• US$ 999,00 - Saber qual parafuso apertar 

LEMBRE-SE:

"GANHA-SE PELO QUE SE SABE, NÃO, SOMENTE, PELO QUE SE FAZ"

Gerenciando como a Máfia

A Panam já foi a maior companhia aérea do mundo e faliu. A Gulf, uma das sete irmãs do petróleo, soçobrou, atropelada pela Opep. O Barings, o centenário banco de investimentos que cuidava do dinheiro da realeza britânica, virou pó. Ao longo dos anos, a história do mundo dos negócios tem sido assim: gigantes de hoje são o retrato na parede de amanhã. Das 25 maiores empresas americanas do começo do século, apenas duas, a GE e a U.S. Steel (com o novo nome USX), chegaram aos nossos dias. 

Coisas da vida. 

Uma organização, no entanto, tem resistido incólume à passagem do tempo, prosperando ininterruptamente. Senhores, estamos falando da Máfia, a Cosa Nostra, o Sindicato. Um dos mais rentáveis cartéis do capitalismo, tem sido administrada com sabedoria refinada por empreendedores e executivos que moldaram um estilo próprio de gerenciamento e de fazer negócios, no qual o emprego da força bruta tem sido o menos importante dos atributos - dos notórios Al Capone, Lucky Luciano e Frank Costello do passado aos contemporâneos Carlo Gambino e John Gotti.

Assinado por um misterioso Mister V., o livro Gerenciando como a Máfia (editora Nobel). Sua intenção é jogar um pouco de luz sobre os princípios e as estratégias de administração que regem essa rede singular de homens de negócios. A seguir, algumas pérolas que poderão ajudá-lo em sua carreira e que não serão encontradas em nenhum dos gurus da atualidade, do venerando Peter Drucker ao pirotécnico Tom Peters.

Como chegar lá 

• As regras do principiante são simples tanto no seu negócio como no nosso: mantenha a boca calada, os olhos abertos, o zíper da braguilha fechado e faça o que lhe mandarem fazer. Como em todo o negócio, os principiantes deverão puxar o saco. Mas, com o tempo, e conforme você for progredindo, essas características se tornarão menos imperativas, até que, finalmente , você será o bajulado.

Chefes

• Antes de comandar, você deverá aprender a obedecer. Em reuniões com seu capo, fale somente quando for interpelado, e de acordo com o ponto de vista dele. Caso contrário, fique quieto.

Politicagem no escritório

• Seja amigo de todos os homens, mulheres e office-boys, de todas as panelinhas existentes no escritório, mas não se una a ninguém. Não faça amizades duradouras nem muito íntimas, mas seja cordial com todos. Não se sobressaia, enquadre-se.

Negócios

• O negócio da Máfia são os negócios. A tendência em nosso negócio - assim como em qualquer empresa de visão - é a aquisição de outros negócios de sucesso ou a fusão com eles. E, geralmente, isso só se consegue depois de muita luta com os adversários. Você já ouviu falar em conquista hostil? Somos os pioneiros no assunto.

Inimigos

• O que acontece com inimigos que não são destruídos? Olhe o Japão e a Alemanha. Procure seus inimigos em lugares inesperados: sobre e debaixo da própria cama e dentro de si próprio.

Como contratar

• Quando você estiver administrando pessoas, cedo ou tarde terá de contratar gente. Verá que a maioria das pessoas é mais incompetente do que você provavelmente esperava - seguramente mais do que os currículos ou elas próprias fizeram acreditar. Para uma tarefa de muita responsabilidade, não contrate um recém-formado. Contrate alguém que já tenha demonstrado habilidade para trabalhar com outras pessoas. Para um cargo realmente vital, não contrate especialista com muito poder de fogo, por mais impressionantes que sejam suas credenciais. Os especialistas preocupam-se somente com seus status e seus salários.

Consiglieri

• O melhor conselho é aquele que o faz pensar por si próprio. Sendo assim, ao escolher um consiglieri, selecione um indivíduo com larga experiência e visão prática. E, logicamente, alguém em quem você confie.

Secretária

• Sua secretária deverá ser, no mínimo, guarda-costas, diplomata, general e totalmente dependente de sua generosidade em relação ao seu bem-estar financeiro e psicológico. Ela deverá ser mais confiável do que sua mulher. Saberá tudo o que você sabe sobre seu negócio - com exceção daqueles planos a longo prazo. Além disso, deverá estar próxima das fontes de mexericos do escritório e das maquinações da política interna e será uma fonte boa e precisa de informações para você.

Diretor de pessoal

• Quando sua organização ficar tão grande a ponto de alguns pensarem que está sendo necessário um diretor de pessoal, é porque os seus chefes de departamento perderam contato com a equipe que chefiam - uma situação perigosa. Os gerentes deverão recrutar e contratar seus próprios funcionários.

Contador

• Em sua organização, somente uma pessoa deverá ser totalmente honesta, completamente acessível, inteiramente acima de qualquer suspeita, absolutamente incorruptível: aquela que estiver encarregada de manter os livros de contabilidade.

Liderança

• Esteja preparado para a traição de qualquer membro de sua equipe, especialmente daquele em quem você depositou maior confiança. Toda deslealdade deverá ser reparada o mais rápido e publicamente possível. Se você permitir que uma traição fique impune, sua liderança estará extinta.

Produtividade

• Você poderá melhorar a produtividade certificando-se de que os funcionários têm o dia organizado, o trabalho organizado e os objetivos claros na mente - e por um programa abrangente de chutes no traseiro.

Caminhão de Lixo

Lei do Caminhão de Lixo.

Um dia peguei um taxi para o aeroporto.

Estávamos rodando na faixa certa, quando de repente um carro preto saiu do estacionamento na nossa frente.

O taxista pisou no freio bruscamente, deslizou e escapou de bater em outro carro, foi por um triz!

O motorista do outro carro sacudiu a cabeça e começou a gritar para nós nervosamente.

Mas o taxista apenas sorriu e acenou para o cara, fazendo um sinal de positivo. E ele o fez de maneira bastante amigável.

Indignado lhe perguntei:

'Porque você fez isto? Este cara quase arruína o seu carro, a nós e quase nos manda para o hospital!'

Foi quando o motorista do taxi me ensinou o que eu agora chamo de "A Lei do Caminhão de Lixo."

Ele explicou que muitas pessoas são como caminhões de lixo.

Andam por ai carregadas de lixo, cheias de frustrações, cheias de raiva, traumas e desapontamento.

À medida que suas pilhas de lixo crescem, elas precisam de um lugar para descarregar, e às vezes descarregam sobre a gente. Nunca tome isso como pessoal. Isto não é problema seu! É dele! Apenas sorria, acene, deseje-lhes sempre o bem, e vá em frente.

Não pegue o lixo de tais pessoas e nem o espalhe sobre outras pessoas no trabalho, EM CASA, ou nas ruas. Fique tranqüilo... respire E DEIXE O LIXEIRO PASSAR.

O princípio disso é que pessoas felizes não deixam os caminhões de lixo estragarem o seu dia.
A vida é muito curta, não leve lixo com você! Limpe os sentimentos ruins, aborrecimentos do trabalho, picuinhas pessoais, ódio e frustrações. Ame as pessoas que te tratam bem. E trate bem as que não o fazem.

A vida é 10% do que você faz dela e 90% da maneira como você a recebe!

Insubstituivel

Na sala de reunião de uma multinacional o diretor nervoso fala com sua equipe de gestores. Agita as mãos, mostra gráficos e, olhando nos olhos de cada um ameaça: "ninguém é insubstituível". A frase parece ecoar nas paredes da sala de reunião em meio ao silêncio. Os gestores se entreolham, alguns abaixam a cabeça. Ninguém ousa falar nada. De repente um braço se levanta e o diretor se prepara para triturar o atrevido:

- Alguma pergunta?

- Tenho sim.

- E Beethoven ?

- Como? - o encara o diretor confuso.

- O senhor disse que ninguém é insubstituível e quem substituiu Beethoven?

Silêncio.....

O funcionário fala então:

- Ouvi essa estória esses dias contada por um profissional que conheço e achei muito pertinente falar sobre isso. Afinal as empresas falam em descobrir talentos, reter talentos, mas, no fundo continuam achando que os profissionais são peças dentro da organização e que, quando sai um, é só encontrar outro para por no lugar.

Quem substituiu Beethoven? Tom Jobim? Ayrton Senna? Frank Sinatra? Garrincha? Santos Dumont? Monteiro Lobato? Elvis Presley? Os Beatles? Jorge Amado? Pelé? Paul Newman? Tiger Woods? Albert Einstein? Picasso? Zico? etc...

Todos esses talentos marcaram a história fazendo o que gostam e o que sabem fazer bem, ou seja, fizeram seu talento brilhar. E, portanto, são sim insubstituíveis.

Cada ser humano tem sua contribuição a dar e seu talento direcionado para alguma coisa.

Está na hora dos líderes das organizações reverem seus conceitos e começarem a pensar em como desenvolver o talento da sua equipe focando no brilho de seus pontos fortes e não utilizando energia em reparar seus 'erros/ deficiências' .

Ninguém lembra e nem quer saber se Beethoven era surdo, se Picasso instável, Caymmi preguiçoso, Kennedy egocêntrico, Elvis paranóico ...

O que queremos é sentir o prazer produzido pelas sinfonias, obras de arte, discursos memoráveis e melodias inesquecíveis, resultado de seus talentos.

Cabe aos líderes de sua organização mudar o olhar sobre a equipe e voltar seus esforços em descobrir os pontos fortes de cada membro. Fazer brilhar o talento de cada um em prol do sucesso de seu projeto.

Se seu gerente/coordenador, ainda está focado em 'melhorar as fraquezas' de sua equipe corre o risco de ser aquele tipo de líder/ técnico, que barraria Garrincha por ter as pernas tortas, Albert Einstein por ter notas baixas na escola, Beethoven por ser surdo. E na gestão dele o mundo teria perdido todos esses talentos.

Seguindo este raciocínio, caso pudessem mudar o curso natural, os rios seriam retos não haveria montanha, nem lagoas nem cavernas, nem homens nem mulheres, nem sexo, nem chefes nem subordinados . . . apenas peças.

Nunca me esqueço de quando o Zacarias dos Trapalhões 'foi pra outras moradas'. Ao iniciar o programa seguinte, o Dedé entrou em cena e falou mais ou menos assim: "Estamos todos muito tristes com a 'partida' de nosso irmão Zacarias... e hoje, para substituí-lo, chamamos:... . Ninguém ... pois nosso Zaca é insubstituível"

Portanto nunca esqueça: Você é um talento único... com toda certeza ninguém te substituirá!

"Sou um só, mas ainda assim sou um. Não posso fazer tudo..., mas posso fazer alguma coisa. Por não poder fazer tudo, não me recusarei a fazer o pouco que posso."

"No mundo sempre existirão pessoas que vão te amar pelo que você é..., e outras..., que vão te odiar pelo mesmo motivo..., acostume-se a isso..., com muita paz de espírito. ..".

Autor desconhecido

Bullyng

Esse garoto de coragem deu um fim no assunto que lhe atormentava por longos 3 anos. Chegou a pensar em suícidio mas deu a volta por cima, e virou um idolo mundial na luta contra o maldito bullying.

Quem dobra o seu para-quedas?

Charles Plumb era piloto de um bombardeio na guerra do Vietnã. Depois de muitas missões de combate, seu avião foi derrubado por um míssil.

Plumb saltou de paraquedas, foi capturado e passou seis anos numa prisão norte - vietnamita. Ao retornar aos Estados Unidos, passou a dar palestras relatando sua odisséia e o que aprendera na prisão. Certo dia, num restaurante, foi saudado por um homem: - Olá, você é Charles Pumb, era piloto no Vietnã e foi derrubado, não é mesmo? - Sim, como sabe? Perguntou Plumb. - Era eu quem dobrava o seu paraquedas. Parece que funcionou bem, não é verdade?

Plumb ficou surpreso e com muita gratidão respondeu: - Claro que funcionou, caso contrário eu não estaria aqui hoje. Ao ficar sozinho naquela noite, Plumb não conseguia dormir, pensando e perguntando-se: “Quantas vezes vi esse homem no porta-aviões e nunca lhe disse bom dia? Eu era um piloto arrogante e ele um simples marinheiro”. Pensou também nas horas que o marinheiro passou humildemente no barco enrolando os fios de seda de vários paraquedas, tendo em suas mãos a vida de alguém que não conhecia.

Agora, Plumb inicia suas palestras perguntando a sua platéia: - Quem dobrou seu paraquedas hoje?

Todos temos alguém cujo trabalho é importante para que possamos seguir adiante. Precisamos de muitos paraquedas durante o dia: um físico, um emocional, um mental e até um espiritual. Às vezes, nos desafios que a vida nos apresenta diariamente, perdemos de vista o que é verdadeiramente importante e as pessoas que nos salvam no momento oportuno sem que lhes tenhamos pedido. Deixamos de saudar, de agradecer, de felicitar alguém, ou ainda simplesmente de dizer algo amável. Hoje, esta semana, este ano, cada dia, procure lembrar de quem prepara seu paraquedas e agradeça.

PENSE NISSO!